POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

ORGANIZA FÁCIL (Organización Para El Hogar SPA)

RUT: 78.020.723-K

Última actualización: 12 de febrero de 2026

Versión: 2.0

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

  • Razón Social: Organización Para El Hogar SPA

  • Nombre Comercial: Organiza Fácil

  • RUT: 78.020.723-K

  • Domicilio: Curicó, Región del Maule, Chile

  • Sitio Web: https://www.organizafacil.cl

  • Correo Electrónico: info@organizafacil.cl

  • Teléfono: +56942850733

2. MARCO LEGAL Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta Política de Privacidad informa a los usuarios y clientes sobre el tratamiento de sus datos personales en conformidad con la legislación chilena vigente y aplicable a partir de diciembre de 2026:

  • Constitución Política de la República de Chile, Artículo 19 N°4.

  • Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos Personales (modificada por Ley N° 21.719).

  • Ley N° 21.719 que crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

  • Ley N° 21.096 (Derecho constitucional a protección de datos).

  • Ley N° 19.496 (Protección de los Derechos de los Consumidores).

  • Decreto Supremo N° 83 (Reglamento de Comercio Electrónico).

3. DEFINICIONES CLAVE

  • Datos Personales: Información de personas naturales identificadas o identificables.

  • Datos Sensibles: Características físicas/morales o hechos de vida privada. No se recolectan intencionalmente.

  • Tratamiento: Operaciones sobre datos (recolección, almacenamiento, uso, etc.).

  • Responsable: Organización Para El Hogar SPA.

  • Agencia (APDP): Autoridad de fiscalización (vigente desde dic. 2026).

4. PRINCIPIOS RECTORES

El tratamiento se rige por los principios de: Licitud y Lealtad, Finalidad, Proporcionalidad (Minimización), Calidad y Exactitud, Seguridad, Transparencia, Confidencialidad, Responsabilidad Proactiva y Protección desde el diseño y por defecto.

5. CATEGORÍAS DE DATOS QUE RECOLECTAMOS

  1. Información del Dispositivo: IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, cookies.

  2. Información del Pedido: Nombre, RUT, email, teléfono, dirección de despacho/facturación, historial de compras. Los pagos son procesados por pasarelas certificadas (Webpay, Mercado Pago).

  3. Datos de Comunicación y Marketing: Email para newsletters, encuestas, historial de soporte.

  4. Datos de Redes Sociales: Perfil público e interacciones en Facebook/Instagram.

6. FINALIDADES Y BASE LEGAL

  • Procesamiento de Compras: (Base: Contrato). Conservación: 6 años (SII).

  • Gestión de Relación con Cliente: (Base: Contrato/Legal). Conservación: 3 años (SERNAC).

  • Marketing Directo: (Base: Consentimiento). Conservación: Hasta revocación.

  • Análisis y Mejora: (Base: Interés Legítimo). Conservación: 2 años.

Cumplimiento Legal y Seguridad: Prevención de fraudes y obligaciones tributarias.

7. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS

No vendemos datos. Compartimos con encargados necesarios:

  • Pagos: Webpay, Mercado Pago, Transbank.

  • Logística: Chilexpress, Paket, Blue Express.

  • Tecnología/Marketing: Jumpseller, SendPulse, Google Analytics.

  • Garantías: Los terceros deben tratar datos solo bajo instrucciones y con medidas de seguridad.

8. DERECHOS DE LOS TITULARES (ARCO-P)

Todo titular tiene derecho a: Acceso, Rectificación, Supresión (Cancelación), Oposición, Portabilidad, Bloqueo (suspensión temporal), a no ser objeto de decisiones automatizadas y a Revocar el consentimiento.

9. CÓMO EJERCER TUS DERECHOS

  • Canal: info@organizafacil.cl

  • Asunto: Solicitud Protección Datos Personales – [Derecho].

  • Requisitos: Nombre, RUT, descripción del requerimiento y copia de cédula de identidad.

  • Plazos: 30 días corridos (prorrogable por otros 30). Bloqueo temporal en 2 días hábiles.

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD

  • Técnicas: Cifrado HTTPS (SSL/TLS), gestión de roles (RBAC), respaldos automáticos, firewall y monitoreo de logs.

  • Organizativas: Capacitación continua, acuerdos de confidencialidad y protocolos de gestión de incidentes (notificación en 72 hrs a la Agencia si hay brechas).

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

  • Necesarias: Sesión y carrito (30 días).

  • Analíticas y Marketing: Google Analytics y Píxeles (hasta 2 años).

  • Gestión: El usuario puede configurar o eliminar cookies desde su navegador.

12. RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN

Los plazos varían desde 90 días (carritos abandonados) hasta 6 años (datos fiscales). Al cumplirse el plazo, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

13. MENORES DE EDAD

No recolectamos datos de menores de 18 años sin consentimiento de representantes legales. El tratamiento de menores de 16 años se ajusta estrictamente a la Ley N° 21.719.

14. REGISTRO Y GOBERNANZA

Mantenemos un Registro de Actividades de Tratamiento y se designará un Delegado de Protección de Datos (DPO) conforme a la entrada en vigencia de la ley en diciembre de 2026.

15. INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Actualmente no utilizamos IA para decisiones automatizadas con efectos jurídicos. Si se implementa, se realizará una evaluación de impacto previa.

16. DECLARACIÓN DE ACEPTACIÓN

El uso de los servicios, creación de cuenta o compra implica la lectura y aceptación de esta política y el tratamiento de datos conforme a lo establecido.

ANEXO: CHECKLIST DE CUMPLIMIENTO (LEY N° 21.719)

  • Base legal y finalidad definida: SÍ

  • Transparencia y Derechos ARCO-P habilitados: SÍ

  • Seguridad (Cifrado y Respaldos): SÍ

  • Minimización y Calidad de datos: SÍ

  • Gobernanza (Registro de actividades): SÍ

  • Delegado de Protección de Datos: En proceso (Vigencia dic. 2026)

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